Un objetivo primordial de esta administración es que toda la población tenga servicio de agua potable las 24 horas. 

Esto se logrará mediante la aplicación de tecnologías de vanguardia para que los procesos de producción, almacenamiento y distribución sean más rápidos y eficientes.

Para ello, se realizan los trabajos necesarios para automatizar el 100 por ciento de las fuentes de abastecimiento, tanques y rebombeos.                                                   

El agua que consumen los leoneses proviene en 99% de los acuíferos de la región, a través de la extracción de 2,533 litros por segundo de 132 pozos propiedad de la institución. El agua restante se obtiene por temporadas de la presa El Palote, de la que se pueden aprovechar hasta 135 litros por segundo, dependiendo del volumen disponible.

El organismo operador actuamente ha extendido su cobertura de agua al 98.86% de la zona urbana regularizada. A partir del 2007  a mayo del 2010 se han  formalizado 48,572  nuevos contratos para tomas domiciliarias de agua potable y alcantarillado, tanto en fraccionamientos nuevos como en colonias regularizadas. El 97% de estos contratos son de casas habitación.

Actualmente la ciudad cuenta con 357,846 tomas de agua, de las que el 89% son de tipo doméstico, el 10% comercial y el 1% industrial.

En el año 2006, el 80% de los clientes contaban con abastecimiento continuo de agua y hoy el 95.97% de la ciudadanía cuenta ya, en condiciones normales, con un servicio continuo, a una presión regulada.