Un organismo modelo

En febrero de 2010 Sapal recibió el reconocimiento que le otorgó el Consejo Consultivo del Agua, por haber obtenido el primer lugar en la evaluación "La Gestión del Agua en las Ciudades de México, Indicadores de Desempeño de Organismos Operadores 2009". Sapal obtuvo el mejor promedio ponderado en los 12 indicadores de eficiencia que se evaluaron en los organismos operadores de las 29 ciudades más importantes del país.

A ello  han contribuido factores como:

Consejo Directivo Ciudadano
Desde hace 32 años el Sapal ha estado presidido por consejos directivos representativos de los diversos sectores de la sociedad que orientan las políticas hacia el beneficio integral de los leoneses.

Eficiencia financiera
El Sapal está ubicado en el ranking No. 1 de las más importantes calificadoras por su eficiencia financiera: “Standard & Poor`s” le ha dado la calificación mxAA;  y “Fictch Ratings”, la calificación AA(mex). Estas son las máximas calificaciones de calidad crediticia para organismos operadores de agua del país.

Cobertura de agua potable
Sapal tiene cubierta al 98.83 % de la población con servicio de agua potable; supera a la media nacional, que es del 89.20 %.

Alcantarillado
Está cubierto con este servicio el 98.75% de la población; la media nacional es del 85.60%.

Cultura de pago
Los leoneses son buenos pagadores.  La relación entre lo que Sapal factura y lo que cobra es del 94.85 %; la media nacional es del 85.5 %.

Eficiencia física
La relación entre el agua producida y la que se factura es del 64.57%; en 1990 era del 44.98 %.

Micromedición
El 100% de las tomas cuenta con medidor instalado y para llevar a cabo una medición más precisa, Sapal implementó un programa de cambio de medidores obsoletos. En la primera etapa se cambiaron 42,932 medidores en 54 colonias de la ciudad. De ellos 6,652 son medidores de readiofrecuencia que permiten hacer la medición a distancia, con lo que se ahorran molestias para los clientes.

Personal
El Sapal tiene 3.06 trabajadores por cada mil tomas; un parámetro aceptable, según el Banco Mundial es de 3 a 4 trabajadores por cada mil tomas.

Modelo nacional
Su organización y estructura ha sido modelo para otros municipios en el estado y en el país.

Certificaciones y Reconocimientos
Sapal inició un proceso de certificación simultánea en tres normas internacionales: la recertificación en ISO 9001 para un sistema de gestión de la calidad ; ISO 14,001 para un sistema de gestión ambiental; y OHSAS 18,001 para la gestión de la salud y seguridad en el trabajo. Asimismo es el único organismo en el Estado en haber logrado por tres veces consecutivas, el premio "Guanajuato Transparente" en sus ediciones de 2007, 2008 y 2009, otorgados por el Instituto de Acceso a la Información Pública del Estado de Guanajuato.